상황에 연결하기
거래별 합계 상황을 다시 읽기
같은 날 승인된 다른 거래까지 합쳐 차액을 크게 계산했습니다. 이 안내는 실제 거래 후기가 아닌 이해를 돕기 위한 가정 상황입니다. 확인한 기록과 아직 모르는 항목을 나누어 다음 상담의 질문을 정리합니다.
거래별 합계 문제는 요청받은 정보 종류, 전송했는지 여부와 시점, 카드사에 문의할 보호 조치 항목으로 나누어 살펴볼 수 있습니다. 개인정보 요청을 받았을 때 확인된 자료와 아직 모르는 부분을 따로 남겨 두세요.
여러 거래의 금액이 섞이지 않았나요?
같은 날 승인된 다른 거래까지 합쳐 차액을 크게 계산했습니다. 이 안내는 실제 거래 후기가 아닌 이해를 돕기 위한 가정 상황입니다. 확인한 기록과 아직 모르는 항목을 나누어 다음 상담의 질문을 정리합니다.
- 거래별 식별 메모 작성
- 연결된 승인과 입금만 대조
- 중복 합산 항목 제거
확인 기준
추가 정보 요청에는 어떻게 대응할까요?
카드 비밀번호, 계정 비밀번호, OTP 등 인증번호를 상대방에게 전달하지 마세요. 이미 노출이 의심되면 카드사 공식 앱이나 공식 고객센터에서 이용 제한·재발급 등 필요한 조치를 문의하세요.
비밀번호·OTP를 전달하지 마세요
카드 비밀번호, 계정 비밀번호, 일회용 인증번호를 상대방에게 알려주지 마세요. 원격제어 앱 설치를 요구받거나 화면 공유로 금융 앱을 조작하게 하는 요청도 주의해야 합니다.
자료를 준비하는 순서
정보 보호 기록표
| 확인 항목 | 기록할 기준 |
|---|---|
| 요청받은 정보 종류 | 거래별 식별 메모 작성에 관련된 자료를 연결하고, 아직 확인하지 못한 내용은 미확인으로 표시합니다. |
| 전송했는지 여부와 시점 | 연결된 승인과 입금만 대조에 관련된 자료를 연결하고, 아직 확인하지 못한 내용은 미확인으로 표시합니다. |
| 카드사에 문의할 보호 조치 | 중복 합산 항목 제거에 관련된 자료를 연결하고, 아직 확인하지 못한 내용은 미확인으로 표시합니다. |
위 표는 정보를 정리하기 위한 빈 기록 기준입니다. 실제 결과가 있다고 가정하지 마세요. 날짜와 원문을 남기고, 민감정보가 있는 원본은 공개적으로 공유하지 않습니다.
확인에 사용한 공식 자료
국가법령정보센터 · 여신전문금융업법 제70조 ↗서민금융진흥원 · 금융지원 및 상담 안내 ↗자료 확인 2026.10.27 · 상품 조건과 법령은 해당 공식 원문에서 확인하세요.